AGB

1. LE CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de la société Heinz37 GmbH (ci-après dénommée " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent par conséquent aux contrats de livraison de contenus numériques, dans la mesure où rien de contraire n'est expressément réglementé.

1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent par conséquent aux contrats de livraison de billets, dans la mesure où rien de contraire n'est expressément réglementé. Dans ce contexte, les présentes CGV ne règlent que la vente de billets pour certains événements décrits plus en détail dans la description de l'article du Vendeur et non la réalisation de ces événements. Les dispositions légales dans la relation entre le client et l'organisateur de l'événement ainsi que les conditions de l'organisateur de l'événement qui y dérogent s'appliquent exclusivement à l'exécution des événements. Si le vendeur n'est pas également l'organisateur, il n'est pas responsable de la bonne exécution de l'événement, dont l'organisateur respectif est exclusivement responsable.

1.4 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.5 Les contenus numériques au sens des présentes CG sont toutes les données qui ne se trouvent pas sur un support de données physique, qui sont produites sous forme numérique et que le vendeur met à disposition en accordant certains droits d'utilisation réglementés plus en détail dans les présentes CG.

1.6 Selon la description du produit par le Vendeur, l'objet du contrat peut être aussi bien l'achat de biens par une livraison ponctuelle que l'achat de biens par une livraison permanente (ci-après " Contrat d'abonnement "). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le Vendeur s'engage à fournir au Client les biens contractuellement dus pour la durée du contrat convenu, aux intervalles de temps contractuellement dus.

2. LA CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone, par e-mail ou par le biais du formulaire de contact en ligne.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou bien
en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des Conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne "PayPal Express" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Si le mode de paiement " Amazon Payments " est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : " Amazon "), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, qui peuvent être consultées à l'adresse https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le Client sélectionne " Amazon Payments " comme mode de paiement au cours du processus de commande en ligne, le Client émet également un ordre de paiement à l'attention d'Amazon en cliquant sur le bouton qui complète le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande du Client. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.

3. DROIT DE RÉVOCATION

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.

4. LES PRIX ET LES CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le ou les modes de paiement seront communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des Conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5. CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par expédition à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client doit supporter les coûts raisonnables encourus par le vendeur de ce fait. Ceci ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le Client, la disposition prévue dans les instructions de révocation du Vendeur s'applique aux frais de renvoi des marchandises.

5.3 L'autocollecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le contenu numérique est fourni au client exclusivement sous forme électronique comme suit :

- par e-mail

6. OCTROI DE DROITS D'UTILISATION DU CONTENU NUMÉRIQUE

6.1 Sauf indication contraire dans la description de dans la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client le droit non exclusif, illimité dans le temps et dans l'espace, d'utiliser le contenu fourni à des fins privées et professionnelles.

6.2 Le transfert des contenus à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du champ d'application des présentes conditions générales n'est pas autorisé, à moins que le vendeur n'ait accepté un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 L'octroi des droits n'est effectif que lorsque le client a payé intégralement la rémunération contractuellement due. Le vendeur peut autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel avant même ce moment. Un transfert de droits n'a pas lieu par le biais de cette autorisation provisoire.

7. DURÉE ET RÉSILIATION DES CONTRATS D'ABONNEMENT

7.1Les contrats d'abonnement à sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le client à tout moment sans préavis.

7.2 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé. Il y a motif valable lorsque la partie qui résilie, compte tenu de toutes les circonstances du cas d'espèce et en mettant en balance les intérêts des deux parties, ne peut raisonnablement pas être tenue de poursuivre la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

7.3La résiliation de doit se faire par écrit ou sous forme de texte (par exemple, par courriel).

8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

9. RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS (GARANTIE)

9.1 Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

9.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

10. LE RACHAT DE BONS DE CAMPAGNE

10.1Les bons qui sont émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après " Bons de promotion ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

10.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

10.3Les bons promotionnels de ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 Le solde créditeur d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré.

10.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal d'annulation.

10.9 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne dont le nom figure sur le bon. La cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du bon.

11. DROIT APPLICABLE

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12. JURIDICTION

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit d'invoquer le tribunal du lieu d'établissement du client.

13. CODE DE CONDUITE

Le vendeur s'est soumis aux directives relatives aux "avis clients Google", qui peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES CONFLITS

14.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

14.2 Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs, mais il est généralement disposé à le faire.